Aankoopvoorwaarden

Verkoper

Utopia Dénia (Elena, zelfstandig ondernemer), NIF 28990652A. Carrer de Diana 4, 03700 Dénia (Alicante), Spanje. Telefoon: +34 633 96 58 09. E-mail: utopiadenia@gmail.com.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De betaling verloopt beveiligd via Stripe (kaart en andere methodes die bij het afrekenen beschikbaar zijn). Je ontvangt een betalingsbevestiging per e-mail.

Veel van onze stukken zijn er maar in één of twee exemplaren. Je aankoop is pas definitief zodra de betaling is afgerond; tot die tijd kan het artikel tijdelijk voor andere kopers gereserveerd zijn.

Levering en ophalen

Ophalen in de winkel (gratis): we laten je weten zodra je bestelling klaarligt, meestal dezelfde werkdag. Bewaar je bestelbevestiging.

Verzending binnen het Spaanse vasteland: vast tarief dat bij het afrekenen wordt getoond; levering binnen 2-5 werkdagen per koerier. Internationale verzending doen we nog niet; stuur ons een WhatsApp als je dit nodig hebt.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst (of na het ophalen in de winkel) te herroepen, zonder opgave van reden.

Gebruik daarvoor het herroepingsformulier op deze pagina, of laat het ons weten per e-mail of WhatsApp met vermelding van je bestelnummer. Het artikel moet ongedragen, met labels en in originele staat worden geretourneerd.

Retourneren en terugbetaling

Je kunt het artikel gratis terugbrengen in de winkel of per koerier naar ons opsturen; in dat geval zijn de retourkosten voor jouw rekening.

We betalen het bedrag (inclusief de oorspronkelijke standaardverzending, indien van toepassing) terug via dezelfde betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat we het artikel of het verzendbewijs hebben ontvangen.

Klantenservice

Voor vragen over je bestelling: WhatsApp of telefoon +34 633 96 58 09, of e-mail naar utopiadenia@gmail.com. We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag tijdens winkeltijden.